Noong nakaraang linggo, isang manlalaro ang hindi makapag-withdraw dahil hindi verified ang kanyang account. Ito ay isang karaniwang isyu. Ang solusyon ay magsumite ng valid ID at proof of address. Matapos ang verification, ang withdrawal ay naiprocess agad. Ang ganitong kaso ay nagpapakita na ang mga isyu sa suporta ay madalas na nauugnay sa hindi kumpletong dokumento. Ang iba pang madalas na reklamo ay ang mabagal na deposito, hindi pagtanggap ng bonus, at problema sa pag-log in.
Para sa mabagal na deposito, tiyakin na ang iyong GCash o Maya account ay may sapat na balanse at tama ang numero. Kung hindi pa rin pumasok, maghintay ng 15 minuto bago mag-request ng tulong. Para sa hindi pagtanggap ng bonus, suriin kung na-opt in ka at kung pasok sa mga tuntunin. Para sa problema sa pag-log in, subukang i-reset ang password. Kung ang isyu ay tumagal, makipag-ugnayan sa live chat. Ang support team ay sinanay na tugunan ang mga ito. Sa 30jili, ang aming layunin ay lutasin ang lahat ng isyu sa loob ng 24 oras. Ang mga VIP ay may priyoridad.
