Maraming manlalaro ang nagkakamali sa pakikipag-ugnayan sa support ng 30jili. Ang pinakakaraniwan ay ang hindi pagbibigay ng kumpletong impormasyon. Kapag nag-request ka ng tulong, laging isama ang iyong username, petsa ng transaksyon, at screenshot kung maaari. Huwag magpadala ng maraming mensahe nang sabay-sabay; ito ay nagpapabagal sa proseso. Ang isa pang pagkakamali ay ang paggamit ng maling channel. Ang support ay available sa live chat, email, at social media. Gamitin ang live chat para sa mabilis na sagot.
Iwasan ang pagbibigay ng maling impormasyon. Kapag nag-claim ka ng promo, tiyakin na nabasa mo ang mga tuntunin. Huwag mag-claim ng promo na hindi mo kwalipikado. Kung may hindi pagkakasundo, manatiling kalmado at magbigay ng ebidensya. Ang support team ay handang tumulong ngunit kailangan nila ng tamang detalye. Huwag mag-alala kung hindi agad makasagot; ang mga ticket ay may priority. Ang mga VIP ay may mas mabilis na support. Sa pangkalahatan, ang pagiging maayos at detalyado ay makakatulong upang mabilis na maresolba ang iyong isyu.
